İADE VE İPTAL POLİTİKASI

Whosaidkacademy Danışmanlık E-Ticaret Reklam ve Pazarlama Gıda Hizmetleri Ltd. Şti. olarak, kimdemizyapamazsin markası üzerinden sunulan dijital hizmetlerde müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Ancak hizmetimizin niteliği gereği iade koşulları aşağıdaki şekilde belirlenmiştir.

1. Hizmetin Niteliği

Satın alınan hizmetler; Zoom üzerinden gerçekleştirilen canlı online dersler ve/veya dijital ortamda sunulan kayıtlı içeriklerdir.

Bu nedenle sunulan hizmet dijital içerik kapsamındadır.

2. Cayma ve İade Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği:

Dijital içeriklerde, hizmete başlanması veya erişimin sağlanmasıyla birlikte cayma hakkı ortadan kalkar.

Bu kapsamda:

  • Ödeme sonrası Zoom bağlantısı gönderilmişse
  • Ders kayıtlarına erişim açılmışsa
  • Üyelik aktive edilmişse

İade yapılamaz.

3. İade Yapılabilecek Durumlar

Aşağıdaki istisnai durumlarda iade yapılabilir:

  • Hizmete hiç erişim sağlanmamışsa
  • Teknik bir hata nedeniyle hizmet sunulamamışsa
  • Satıcı tarafından hizmet iptal edilmişse

Bu durumlarda, talep değerlendirilir ve uygun görülmesi halinde ücret iadesi yapılır.

4. İade Talep Süreci

İade talebi oluşturmak için:

  • Talebinizi e-posta yoluyla iletmeniz gerekir
  • İnceleme sonrası en geç 7 iş günü içinde dönüş yapılır
  • Onaylanan iadeler, ödeme yapılan yöntemle 7–14 iş günü içinde gerçekleştirilir (banka süreçlerine göre değişebilir)

E-posta: whosaidacademy@gmail.com

5. Kampanya ve İndirimli Paketler

Kampanyalı, indirimli veya paket halinde satılan hizmetlerde, program başladıktan sonra kısmi iade yapılmaz.

6. Program Değişiklikleri

Satıcı, eğitmen değişikliği, ders saatinde küçük düzenlemeler veya teknik zorunluluklar nedeniyle programda güncelleme yapma hakkını saklı tutar. Bu durumlar iade sebebi sayılmaz.